É um prazer ter você com a gente.
Envios e Prazos
Envios e Prazos
Na Lumoria, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 a 5 dias úteis. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o tipo de produto, sendo geralmente entre 10 a 25 dias úteis.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o seu pedido em tempo real, trazendo mais segurança e transparência durante todo o processo.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, sempre buscando oferecer produtos de qualidade com o melhor custo-benefício. Por isso, em alguns casos, os itens podem ser enviados separadamente.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o seu pedido, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar você.
Política de Troca e Devolução
Na Lumoria, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra. Caso não fique satisfeito com o produto ou precise realizar uma troca, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso
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Em perfeitas condições
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Na embalagem original
Após o recebimento e análise do item, realizaremos o reembolso ou a troca conforme a sua preferência.
Em casos de produtos com defeito ou avaria, garantimos a substituição sem custo adicional.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.